カイセツとは?
カイセツは、社内に点在する資料やノウハウなど社内ナレッジを整理・集約します。
ホームページ、PDF、ワード、パワーポイントなどを取り込むだけでチャットボット・FAQが完成します。
さらに、取り込んだ情報を顧客向け・社内向けにいつでも簡単に自然言語で引き出せるChatGPTを使ったチャットボット・FAQを提供するサービスです。

カイセツ
3つの特徴

社内ナレッジ
自動作成
<自動作成フェーズ>
通常、FAQやチャットボットを立ち上げようとすると、自社に蓄積された様々な情報、商品・サービス情報を整理する作業が非常に大変です。カイセツはその面倒な作業が一切必要ありません。今あるホームページやドキュメントをカイセツに読み込ませるだけ。
社内ナレッジ
自動更新
<育成フェーズ>
作成されたナレッジは日々蓄積されるの業務データや、顧客との質疑応答の履歴を読み込み蓄積し学習させることで社内ナレッジを日々成長させていきます。蓄積された情報をいつでも引き出せる状態にします。
ChatGPTでチャット
応答・FAQ
<活用フェーズ>
お客様からの質問や、社内新入社員の疑問などに対して、ChatGPTを採用することで、質問の内容を高い精度で理解し、蓄積された社内ナレッジから最適な回答を引き出し自然な言葉で返すことができます。
こんなお悩みございませんか?
FAQを作成するのが大変

最初に簡単な質問の回答にこたえるだけで、後はChatGPTが回答を自動で作成します。
社内ノウハウの引き継ぎが大変

社内スタッフが増えたときや新しいサービスをリリースした際のノウハウの引き継ぎが大変。
同じような質問の回答に時間が取られている

お客様からの同じような質問に時間が取られ業務時間が圧迫され負担。
活用シーン

(新規顧客向けチャット)
ホームページでのチャットボット
カイセツはホームページに訪れた新規の顧客の質問にも対応できます。自動的に作成される「よくある質問集」から顧客が自分の知りたいことを選択していただくことが可能です。また顧客が、自分の知りたいことや質問したいことを自然な日本語で入力すると、カイセツが自動的にその質問を解析して、最適な回答を提供することができます。このように、カイセツは新規顧客対応用のチャットボットとしても活用できます。


(既存顧客向けチャット)
既存顧客専用の顧客サポート・チャットボット
カイセツは日々蓄積されたナレッジデータベースによって既存顧客からの複雑な問い合わせにも対応できます。さらにChatGPTを採用することで、お客様が意図する質問を正確に理解し、最適な回答を引き出し24時間365日顧客の問い合わせに迅速に対応することができます。

カイセツ・スタンダード機能
誤回答を防ぐ技術 DAS
生成AIが誤回答をすると言われる問題を、ナレッジコンサルティングが開発した独自技術のDAS(Direct Answer System)により解決します。
DASは質問の理解と情報検索にのみ生成AIを使い、回答については事前に登録された回答文をAIで変更することなく出力させることができる技術です。
例えば質問について正しく理解できているか確認した上で回答したり、質問に関連性の高いFAQを選択肢として表示することで、質問者が該当する回答を選択することが可能になります。このDASにより誤回答の許されない業務での活用を可能にします。
また通常の生成AIで回答をするのか、DASを使い事前に準備した回答を表示させるのか、指定することが可能になります。
セキュリティ機能
セキュリティ機能は、アクセスしたユーザーの権限に基づいて回答する情報の範囲を制限する事を可能にします。ユーザーは自身の権限範囲内の情報からのみ回答を得ることができます。これにより、公開情報や社内向け情報、経営向け情報などの権限に応じた情報の公開を実現します。
豊富な回答形式
ライトプランではテキストのみのチャットボットでしたが、スタンダードプランでは画像や動画、URLリンク、ファイルの添付等を交えて回答することが可能です。これにより、要点はチャットボットで回答し、より詳細で具体的な回答については関連する資料やURL、動画に誘導するといった使い方が可能になります。

ファインチューニング作成支援機能
ファインチューニングは、企業に特化した個別情報のように学習データが少ない場合や学習にコストや時間をかけられない場合に特に有用な手法であり、AIの利便性と効率を大幅に向上させます。 事前に読み込ませたドキュメントから自動でファインチューニングの元になる学習用データ(FAQ形式)を作り出します。 利用者は自動作成された学習データを修正するだけで最適なチューニングができるようになります。 また、専任のサポートメンバーによるプロンプト作成のアドバイス等のサポートも行います。
サービス一覧
無料プラン | ライトプラン | スタンダードプラン | |
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チャット機能 | ・公開チャット | ・公開チャット |
・公開チャット ・限定チャット(認証有) |
主な用途 |
ホームページの基本情報に対する問い合わせに対応。 主に一般閲覧者向け。 |
より深い理解を要する問い合わせに対応。 主に内容を理解した閲覧者向け。 |
ライトプランに加えて、
一般公開してはいけない認証の必要な情報の問い合わせに対応。 主に既存顧客・社員向け |
アカウント | 1ユーザ | 1ユーザ | デフォルト1ユーザ |
FAQページ | ・公開FAQ(20個まで) | ・公開FAQ(無制限) |
・公開FAQ(無制限) ・限定FAQ(無制限) |
回答レベル (学習できるデータ量) |
1~2年生 (学習量:1000トークン) |
5~6年目 (学習量:4097トークン) |
中堅 (学習量:無制限) |
ルーム | なし | 1ルーム | 3ルーム |
月間利用可能トークン数 | 50,000トークン | 無制限 | 無制限 |
月額料金 | 0円 |
5,500円(税込)
+ ChatGPT利用料金 |
33,000円(税込)
+ ChatGPT利用料金 + 550円 × アカウント数 |
ご利用の流れ
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- STEP.01無料プランお申込み
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- STEP.02カイセツが自動FAQ作成
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- STEP.03チェック・微修正
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- STEP.04完成
個別開発相談可能です!
当社は10年以上、さまざまなITシステムの開発を行っており、1,000社以上の支援実績がございます。
「自社で独自のChatGPTシステムを安価に・早急に立ち上げたい」といったご相談にも対応可能でございます。